Condiciones generales de venta

Objeto del contrato
Estas Condiciones Generales se aplican a la compra a distancia de productos por internet de HDR Srl, via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE) – N.º de IVA 03256320619, titular del sitio web www.hdrcompany.com/shop. Cada transacción de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo n.º 185/99 y, en materia de protección de la privacidad, estará sujeta a las disposiciones de la Ley n.º 675/96 y sus modificaciones posteriores.

Aceptación de las condiciones generales de venta
El contrato entre HDR Srl y el Cliente se considerará formalizado tras la aceptación del pedido por parte de HDR Srl. Dicha aceptación se considerará tácita. Al realizar un pedido a través de cualquiera de los métodos disponibles, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y acepta íntegramente los términos y condiciones generales y las condiciones de pago que se detallan a continuación. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el proceso de compra, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar estas condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre venta a distancia y, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, estará sujeto a lo dispuesto en la Ley n.º 675/96 y sus modificaciones posteriores.
El Cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados ​​por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

Cómo comprar
El Cliente solo puede comprar los productos publicados en el sitio web www.hdrcompany.com/shop. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción del producto es meramente ilustrativa y que el producto real puede diferir de la foto publicada. Toda la información que respalda la compra es de carácter general y no se refiere a las características reales de ningún producto individual.
HDR Srl confirma la recepción del pedido enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá un "Número de Pedido", que deberá utilizarse en todas las comunicaciones posteriores con HDR Srl. El mensaje contendrá toda la información introducida por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar cualquier corrección sin demora, según los procedimientos descritos en este documento. En caso de no aceptación del pedido, HDR Srl garantiza una notificación inmediata al Cliente. Para cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en supporto@hdrcompany.com, por teléfono al 0823.944738 o por correo a HDR Srl vía Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE).

Derecho de desistimiento
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional o que no indica un número de IVA en el formulario de pedido a HDR Srl), tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en el párrafo siguiente. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar a HDR Srl en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía. Esta notificación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo a HDR Srl, Via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE), o por telegrama o fax enviado dentro del plazo mencionado de 14 días al +39 0823 944738, seguida de una confirmación por carta certificada con acuse de recibo, que DEBE enviarse en las 48 horas siguientes. Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, HDR Srl comunicará inmediatamente al cliente las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía, que deberá llegar a HDR Srl dentro de los 14 días siguientes a la autorización.
No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
– el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido;
El artículo adquirido debe estar intacto y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes. Bajo ninguna circunstancia se deben pegar etiquetas ni cinta adhesiva directamente al embalaje original del producto.
– por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;
– el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del cliente;
En caso de daños en la mercancía durante el transporte, HDR Srl notificará al cliente del incidente (en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía en su almacén), permitiéndole presentar una reclamación de inmediato al transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). En este caso, el producto estará disponible para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
– HDR Srl no es responsable en ningún caso de daños o robo/pérdida de mercancías devueltas mediante envíos no asegurados;
Al llegar al almacén, se inspeccionará el producto para detectar cualquier daño o manipulación no derivada del transporte. Si el embalaje o el envoltorio original están dañados, HDR Srl deducirá un porcentaje del reembolso correspondiente, que no superará el 10%, para cubrir los gastos de reparación. Salvo los gastos de reparación por daños confirmados en el embalaje original, HDR Srl reembolsará al cliente el importe ya pagado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir de la solicitud de desistimiento. Esto se realizará mediante el cobro a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, el cliente será responsable de proporcionar con prontitud los datos bancarios para el reembolso (ABI, CAB o cuenta corriente del titular de la factura).
El derecho de desistimiento caduca en su totalidad, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que HDR Srl compruebe:
– la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;
– daños al producto por motivos ajenos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, HDR Srl devolverá el artículo comprado al remitente, cargándole a este último los gastos de envío.

Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero

Los productos marcados con el sello "satisfecho o reembolsado" están cubiertos por una garantía especial que HDR ofrece exclusivamente a sus clientes. Si el cliente que compra el producto no está satisfecho con la calidad de la mercancía, puede devolver el embalaje original, incluso vacío, por correo a: HDR Srl, Via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). La garantía es válida únicamente para productos pedidos por primera vez y no para nuevos pedidos. Si la devolución se refiere a varias piezas del mismo producto, solo se podrá utilizar un embalaje vacío; los demás productos deben estar intactos.

Fuerza mayor
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor. Los casos de fuerza mayor se considerarán eventos que cumplan los criterios establecidos por la jurisprudencia. La Parte que invoque un caso de fuerza mayor deberá notificar a la otra Parte dentro de los cinco días hábiles siguientes a su ocurrencia o amenaza. Las Partes acuerdan llegar a un acuerdo lo antes posible para determinar conjuntamente las modalidades de ejecución de la orden durante la vigencia del caso de fuerza mayor.

Quejas
Cualquier reclamación deberá dirigirse a HDR Sas enviando un correo electrónico a supporto@hdrcompany.com, por teléfono al 0823.944738 o por correo postal a HDR Srl, via Papa Giovanni XXIII, 11 – 81014 Capriati a Volturno (CE). El contrato de compraventa entre el Cliente y HDR Srl se considera celebrado en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial será la del tribunal competente de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial será exclusivamente la del Tribunal de Isernia.